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A Claro começou a oferecer serviço de atendimento ao cliente pelo Whatsapp. Através do aplicativo, os consumidores podem resolver problemas tanto do serviço móvel, quanto do serviços de TV por assinatura e Claro Net Virtua.O atendimento é prestado por uma assistente virtual, por isso, só é possível realizar pequenos procedimentos como consulta de código de barras, recarga, consulta de saldo, suporte técnico ou ativação de chips.
Para usar o serviço, o cliente deve ter o número (11) 99991-0621 salvo em sua agenda telefônica para iniciar a conversa.
Não é possível entrar em contato com funcionários da empresa, pelo app de mensagens.
Além do aplicativo, o consumidor tem a opção de entrar em contato com a Claro através dos aplicativos "Minha Claro Móvel" e "Minha Claro Residencial".por carta, telefone #1052, indo até as lojas físicas ou por email.
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