sábado, 18 de agosto de 2018

Investidor processa operadora em U$$ 244 milhões por ter sido hackeado

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Um investidor americano de bitcoins esta processando a AT&T, dona da Sky aqui no Brasil, em U$$ 244 milhões de dólares. Ele informou que perdeu o valor de U$$ 24 milhões de dólares em criptomoedas e diz que a culpa foi da operadora de telefonia.

O processo contra empresa tem 69 páginas e foi apresentado em Los Angeles, nos Estados Unidos, por Michael Terpin.

De acordo com os autos, uma pessoa teria se passado por ele para convencer um funcionário da AT&T, a passar o número de do cliente, sem ao menos ter feito uma verificação maior por motivo de segurança como por exemplo a confirmação dos dados pessoais ou até mesmo as senha de acesso.

A acusação diz ainda que a empresa cooperou passivamente com o hacker, deixando de cumprir suas políticas de privacidade, falha em seus compromissos e uma negligência grave.

Ele perdeu em dois roubos, U$$ 24 milhões, mas os outros U$$ 200 milhões é de indenização por parte da companhia.

A notícia foi passada pela agência internacional CNBC e divulgada aqui no Brasil por sites e blogs econômicos especialistas em moedas digitais.

Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2018/08/investidor-e-hackeado-e-processa-operadora-em-uss-224-milhoes.html

Operadoras podem bloquear IMEI de smartphones em caso de atraso no pagamento das faturas

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As operadoras sempre oferecem aparelhos com preços abaixo do mercado, quando são vinculado a planos pós-pagos.

No entanto, os clientes que compram smartphones nestas condições, devem se atentar ao fato de que as operadoras podem bloquear o IMEI do celular em caso de atraso no pagamento das faturas.

A prática possui respaldo legal e consta nos termos de contrato das quatros maiores operadoras de telefonia do país: OI, TIM, Claro e Vivo.

O regulamento informa que pode ser bloqueado o IMEI de smartphones em que seus usuários deixem as faturas em atraso por mais três meses.

Os clientes devem ter cuidado redobrado ao comprar aparelhos de segunda mão, para não ter surpresas desagradáveis.

Existem relatos no site do Reclame Aqui, onde um consumidor relata que teve comprou o celular de outra pessoa e depois de um ano, o aparelho foi bloqueado, pois o dono anterior não efetuou o pagamento das faturas ou cancelou o plano do qual havia comprado o smartphone.

Você pode consultar o status do seu IMEI no site da Anatel, e caso ele seja importado, pode fazer a verificação no site IMEI 24.

Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2018/08/operadoras-podem-bloquear-imei-de-celular-comprado-junto-a-plano.html

9 aplicações que todos deveriam ter no celular

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Os dispositivos móveis de acesso à internet, como tablets e smartphones, têm se disseminado rapidamente. Com isso, ganharam enorme importância os programas criados especialmente para eles, os aplicativos, também chamados de apps.

Neste texto, citaremos 9 apps que todos deveriam ter no celular devido à utilidade deles.
Aplicações que todos deveriam ter no celular

WhatsApp


Trata-se de um aplicativo de troca de mensagens mais usado em nosso país. Muito prático, ajuda a manter contato por texto, vídeo ou fala, além de permitir que se compartilhem imagens e vídeos e formar comunidades.

Airbnb 


É um aplicativo que permite alugar casar ou quartos por determinados períodos, uma espécie de Uber dos imóveis, por assim dizer. Para quem viaja, é uma maneira de encontrar um lugar para passar um tempo na cidade de destino. Dá para escolher tipo da moradia e preço, além de ler testemunhos de antigos hóspedes.

Runstatic


Todo mundo sabe que a prática regular de exercícios faz bem à saúde. Este aplicativo, que está disponível para os principais sistemas operacionais de dispositivos móveis, pode ajudar. Ele regista e acompanha as atividades que uma pessoa faz. Permite, por exemplo, fazer uso de GPS para analisar uma corrida ou uma caminhada. Ele também dá sugestões quanto ao ritmo da atividade que se encaixa melhor nos objetivos do usuário.

Uber


Opção prática de transporte, é razoavelmente previsível e confiável. Não é à toa que a uber é uma ameaça aos serviços de táxi tradicionais, em opção para resolução de problemas ou informações relacionados eles tem o telefone da uber para esclarecer todas as  suas dúvidas.

Evernote


Neste mundo em que cada vez mais parecemos condenados a nos afogar em informações, é bom que exista algo como esse aplicativo. Ele é prático e de uso intuitivo. Permite capturar imagens e textos e é um bom aplicativo para a realização de anotações, que também serve como plataforma para o compartilhamento de documentos. Os membros de um grupo de trabalho de uma empresa ou em uma escola podem assim compartilhar informações e cooperar mais facilmente.

Google Maps


Praticamente, tornou-se o padrão de aplicativo de mapas. Pode usar, via GPS, a localização do smartphone para apresentar localizações e fornece informações como distâncias, trajetos, a pé, de carro ou por transporte público e informações sobre locais dignos de nota nas proximidades.

Dropbox


Resolve de forma adequada o problema do armazenamento de dados na nuvem e de compartilhamento de dados entre dispositivos diferentes. Mesmo que o internauta não queira usá-lo, vale a pena ter um app desses no celular e conferir o que está fazendo a concorrência, como empresas como Microsoft e Google. 

LinkedIn


Funciona com os principais sistemas operacionais de dispositivos móveis. É o aplicativo da rede social LinkedIn, uma das mais importantes e usadas redes sociais focadas em mercado de trabalho que há. Exibe vagas de emprego, facilita realizar o networking e se comunicar com colegas de ramo e possui outros recursos com que o internauta pode melhorar seu perfil profissional e se valorizar no mercado de trabalho.

CamScanner


Permite fazer do dispositivo móvel um scanner. Assim, o usuário pode usar a câmera do dispositivo para digitalizar documentos, que ficam a armazenados no formato PDF.

Evidentemente, cada pessoa tem um conjunto de necessidades e interesses diferentes dos das outras pessoas e ela é o melhor árbitro daquilo de que ela precisa. Há, porém, alguns desejos e necessidades que são tão comuns que podemos supor que um produto que os satisfaça adequadamente será útil a muita gente. Por isso, apresentamos neste artigo 9 apps que todos deveriam ter no celular.

Eles são aplicativos de diferentes tipos, satisfazendo diferentes necessidades bastante comuns das pessoas. Esperamos que as explicações dadas aqui lhe sejam úteis e que contribuam para que possa usar melhor poder dos aplicativos para alcançar seus objetivos.

Guest post enviado por Celeste Pinto

quarta-feira, 15 de agosto de 2018

Como posso reclamar das encomendas do Mercado Livre?

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O Mercado Livre é um dos maiores portais de compras online do Brasil.

O famoso website possui milhares de artigos a excelentes preços, mas o seu grande crescimento levou a uma necessidade extrema de aumentar o seu apoio ao cliente referente às queixas e reclamações.

Existem pessoas que encomendam coisas no famoso site, mas que acabam se desiludindo com a compra.

Algumas dessas pessoas simplesmente se conforma com o problema, mas existe quem queira reclamar ou esclarecer dúvidas sobre algumas encomendas que simplesmente não eram o esperado.

O nosso objetivo com este artigo é lhe mostrar como pode reclamar ou tirar dúvidas sobre encomendas indesejadas.

Fique ciente desde já que existem coisas que não pode mudar.

Recomendamos que leia atentamente todas as informações e descrições dos produtos antes de realizar alguma encomenda.

Gostamos de alertar ainda para verificar as dimensões dos produtos antes de comprar, por vezes nas fotos parecem bem maiores do que realmente são.

Quero reclamar ou fazer esclarecimentos, como posso fazer?


Aprender a como entrar em contato com o mercado livre nem sempre é simples e você vai já perceber o porquê.

O website é composto por milhares de vendedores e por vezes alguns são menos honestos do que outros.

Existem situações em que se torna simplesmente impossível para o suporte do Mercado Livre conseguir reaver produtos ou o dinheiro pois o vendedor simplesmente não coopera.

Mesmo assim existem algumas alternativas para tentar resolver o seu problema.

A primeira coisa que pode fazer é entrar em contato através do seu website.

Para isso basta aceder ao Mercado Livre e clicar em “Contato” que aparece no canto superior direito, ao lado da sua conta pessoal.

A partir daí basta escolher a opção desejada e seguir todos os passos para conseguir selecionar qual o produto em questão e qual o problema que está enfrentando.

Encontrará um formulário online via e-mail e ainda via telefone para esclarecer todas as suas dúvidas. Outra alternativa é utilizar o número de SAC ou telefone 0800.

O número de contato é 0800-891-1897.

Caso pretenda entrar em contato direto via e-mail também pode utilizar o seguinte endereço: mercadolideres@mercadolivre.com.

Ambos os contatos estão disponíveis 24 horas por dia durante 7 dias por semana.

Através deles poderá reclamar de encomendas, fazer devoluções ou simplesmente pedir informações sobre determinado produto.

Outras dicas para evitar enganos durante as compras


O Mercado Livre é composto por milhares de diferentes vendedores que possuem milhares de clientes que os avaliam diariamente.

Vamos mostrar abaixo algumas coisas que pode fazer para evitar enganos ou para verificar se os produtos correspondem à realidade:

  • Verifique as avaliações do produto (vão de 0 a 5 estrelas);
  • Verifique as avaliações do vendedor (vão de 0 a 5 estrelas);
  • Ler os comentários das pessoas que já compraram;
  • Verificar tempos de entrega;
  • Analisar se aceitam devoluções e qual o período de tempo para as realizar.

Ao analisar todos esses pontos poderá fazer uma compra mais segura e mais responsável, evitando assim desgostos com a chegada das esperadas encomendas!

Guest post enviado por Jorge Silva

quinta-feira, 9 de agosto de 2018

Claro libera Whatsapp a vontade para clientes pré e pós

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A Claro liberou, a partir de agora, Whatsapp a vontade para pré-pago e pós-pagos. Todos os clientes poderão fazer chamadas através de voz ou vídeo pelo app sem descontar da franquia.

Anteriormente, a operadora liberava apenas zero rating para envio de mensagens, texto e imagens para alguns planos.

Para quem optar pelo plano diário, de R$ 1,99, ganha 100 MB de internet, Whatsapp a vontade sem descontar da franquia, ligações ilimitadas de Claro para Claro e 10 minutos para falar com qualquer operadora do Brasil, inclusive de longa distância nacional.

O pacote semanal de R$ 9,99, o cliente passa a contar com ligações ilimitadas para operadoras de todo o Brasil, até 2 GB de internet e Whatsapp a vontade.

Já para o pacote semanal de R$ 14,99, o cliente conta com todos os outros benefícios e ainda 3 GB para navegar na internet.

Os pacotes pré-pagos semanais ainda contam como "renovou, ganhou". Ao optar pela renovação automática após 7 dias, os consumidores ganham 1 GB de bônus.

Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2018/08/claro-oferece-chamadas-ilimitadas-de-video-e-voz-pelo-whatsapp.html e https://www.segs.com.br/info-ti/129062-claro-oferece-whatsapp-ilimitado-para-pos-e-pre

Claro vai dar 1 GB de bônus para quem assistir e compartilhar vídeo promocional

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A Claro vai dar 1 GB de internet para quem assistir e compartilhar um vídeo para os clientes pré-pagos.

Clientes da operadora informam que estão recebendo a seguinte mensagem por SMS: Só o Prezao da Claro te dá 1GB de internet! Compartilhe o vídeo da Anitta clicando no link e ganha ne hora! É seguro e grátis.”

De acordo com a Claro, os clientes estão recebendo este aviso desde o dia 07/08/2018. Então quem ainda não recebeu o aviso, fique ligado para poder participar da oferta.

O principal objetivo da campanha, é divulgar o Prezão da Claro e algumas novidades, disse o diretor de Novos Negócios da Claro Brasil, Carlos Araújo.

Dentre as novidades, está a opção em que a Claro liberou chamadas de voz e vídeo através do Whatsapp sem descontar da franquia.
prézão da claro


Promoção para não clientes

A Claro esta oferecendo promoção para não clientes da empresa. A companhia dá 15 minutos grátis para os usuários navegarem na rede externa Wi-fi externa da Claro.

Para isso, o interessado deve acessar o site netcombowifi.com.br, preencher um formulário e assistir um vídeo promocional de 30 segundos.

Após assistir o vídeo, o usuário ganha 15 minutos para navegar gratuitamente na internet.

Se a pessoa assistir mais um vídeo, ganha mais 15 minutos.

Fonte:https://www.minhaoperadora.com.br/2018/08/claro-da-bonus-de-1gb-para-clientes-que-assistirem-a-video.html

domingo, 5 de agosto de 2018

Sky usa inteligência artificial para diminuir pela metade o número de atendimentos no SAC

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A Sky vem usando inteligência artificial para diminuir quase que pela metade o número de atendimento ao cliente. Estamos falando do voicebot, robô utilizado para recepcionar ligações e diagnosticar problemas "técnicos e precisos para atendimento receptivo ao cliente em larga escala.”

Batizado de Agente Virtual Sky, reduziu pela metade o tempo de atendimento por motivos técnicos utilizado pela operadora.

O recurso já esta em operação a três meses, e dentro deste período, 98,7 % dos clientes aceitaram ter suporte do robô. 79% dos consumidores deram notas 9 ou 10 para o atendimento, e 90% das falas foram compreendidas pelo voicebot.
sky logo

O robô é capaz de agendar a visita de um técnico e capturar referência geográfica.

A central do SAC da Sky recebe 175 mil ligações por mês, e o Agente Virtual já atende 25% do total de chamadas mensais.

O serviço foi desenvolvido pela BlueLab em parceria com a operadora de DTH. A Sky, gradativamente, pretende diminuir e ampliar o robô para outras demandas. A companhia espera que, com isso, deixem algumas demandas rotineiras e passem a se concentrar em casos mais complexos, que exijam criatividade humana.

O que parece incrível é que a BlueLab não cobra pelo projeto piloto. Se cobrasse, a Sky teria que desembolsar cerca de 1 milhão de reais para usar o serviço.

Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2018/08/robo-da-sky-resolve-54-das-chamadas-tecnicas-sem-intermedio-humano.html e http://telaviva.com.br/02/08/2018/sky-lanca-robo-de-voz-capaz-de-realizar-diagnostico-tecnico-para-atendimento-ao-cliente/

sábado, 28 de julho de 2018

Huawei atinge 100 milhões de smartphones vendidos no mundo

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O CEO da Huawei, Richard Yu, divulgou em seu perfil no Weibo, uma espécie de Twitter da China, que a fabricante já vendeu cerca de 100 milhões de smartphones em todo o mundo.

Em comparação aos anos anteriores, em 2015 a empresa atingiu esta média em 22 de dezembro. Em 2016, as 100 milhões de unidades foram conseguidas em 14 de outubro, e ano passado, foi em 12 de setembro que atingiu a mesma marca.

Agora, em 2018, em 18 de julho a fabricante atingiu 100 milhões de smartphones vendidos.

Se tudo der certo, a empresa vai aproximar-se da média vendida pela Apple. Em 2017, a maçã vendeu 215 milhões de aparelhos.

Yu disse que o crescimento de vendas de smartphones da Huawei foi de 51 vezes nos últimos sete anos.

A empresa é a terceira maior fabricante de smarpthones do mundo, só fica atrás da Samsung e da Apple.

Fonte: https://www.tecmundo.com.br/mercado/132472-huawei-atinge-marca-100-milhoes-smartphones-enviados-mercado.htm e https://www.maistecnologia.com/huawei-ja-vendeu-mais-de-100-milhoes-de-smartphones-em-2018/

Veja os resultados da banda larga brasileira no mês de junho/2018

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A Anatel divulgou na última sexta-feira (27/07/2018), os resultados da banda larga com relação aos números de clientes no mês de junho/2018.

Em primeiro lugar, vem o Vivo Fibra, que conquistou o maior número de clientes. Foram 27.294 assinaturas no mês de junho. Este número se deve ao fato da expansão do setor do serviço de fibra, que vem chegando a cada mês em mais cidades brasileiras.

A pouco tempo atrás, a Vivo firmou parceria com várias emissoras que criaram suas próprias plataformas de streaming,  e começou a oferecer conteúdos do Esporte Interativo, ESPN, DiscoveryKids, Fox e Cartoon Network por um preço inferior aos seus clientes Vivo Fibra. Isto deve aumentar ainda mais a base de clientes da operadora.

Em segundo lugar ficou a Net Virtua/Embratel com 16.786 novos cliente. Em terceiro lugar esta a TIM Live 6.798 assinaturas, seguido da SKY Banda Larga (+4.130) e Algar Telecom (+3.760).
operadoras

A única que teve resultado negativo foi a OI Velox, que perdeu 9.320 clientes de maio para junho.

Com relação a números percentuais, quando comparamos o crescimento de cada operadora com base total, entre maio de junho de 2018, vemos que o TIM Live teve o melhor resultado, com crescimento de 1,56%, enquanto da Vivo foi de 0,35%.

A Sky teve um bom resultado comparado aos outros meses e fechou o mês com crescimento de 1,15% no mês.

Já a OI teve uma perda de 0,15% na base. Para melhorar os resultados e parar de perder clientes, a operadora anunciou, na última quinta-feira (26/07/2018), que foi até a China fazer uma parceria estratégia com a Huawei. Dentre os pontos acordados na parceria, estão a expansão de fibra ótica.

Confira abaixo o ranking de crescimento das operadoras no mês de junho/2018:

  1. TIM Live (+1,56%)
  2. SKY Banda Larga (+1,15%)
  3. Algar Telecom (+0,67%)
  4. Vivo Fibra (+0,35%)
  5. NET Virtua/Embratel (+0,18%)
  6. Oi Velox (-0,15%)
No mês de junho, o setor de banda larga fechou com um total de 30.308.227 de assinantes somando todas as operadoras do Brasil. O número corresponde a 0,40% superior no mês e 9& no ano, quando comparado a junho de 2017.

Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2018/07/vivo-tim-e-sky-tem-os-melhores-resultados-de-banda-larga-em-junho.html