A Claro, depois de uma confusão que aconteceu, em clientes que tentaram aderir ao plano Claro Flex, a operadora alterou o regulamento do programa.
Dentre as mudanças, o que podemos destacar é na regra que previa que as ofertas valiam por apenas três meses.
No regulamento, que consta nos “termos de uso” do app, antes da confirmação, na cláusula 1.2.2 tem a informação de que os clientes que fizerem a migração do plano pelo aplicativo, vão usufruir de de bônus de dados e dos valores promocionais abaixo por tempo indeterminado.
Bonificação Claro flex
4GB do Plano Elegível + 4GB de Bônus da Oferta = Total de 8GB Durante a Vigência da Oferta
5GB do Plano Elegível + 5GB de Bônus da Oferta = Total de 10GB Durante a Vigência da Oferta
Preços promocional durante a vigência da oferta
Plano de 4GB = R$ 39,99
Plano de 5GB = R$ 49,99
Nesse momento, a Claro prevê no regulamento que poderá suspender, cancelar ou alterar, a oferta mostrada no documento. No entanto, a operadora disse que irá avisar os clientes com 30 dias de antecedência.
O app Claro Flex também foi atualizado na Google Play e na Apple Store. Por isso, os problemas de travamento, falta de sinal e recusa do cartão de crédito tenha sido resolvido.
Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2019/08/apos-confusao-claro-muda-regulamento-do-claro-flex.html