quarta-feira, 15 de agosto de 2018

Como posso reclamar das encomendas do Mercado Livre?

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O Mercado Livre é um dos maiores portais de compras online do Brasil.

O famoso website possui milhares de artigos a excelentes preços, mas o seu grande crescimento levou a uma necessidade extrema de aumentar o seu apoio ao cliente referente às queixas e reclamações.

Existem pessoas que encomendam coisas no famoso site, mas que acabam se desiludindo com a compra.

Algumas dessas pessoas simplesmente se conforma com o problema, mas existe quem queira reclamar ou esclarecer dúvidas sobre algumas encomendas que simplesmente não eram o esperado.

O nosso objetivo com este artigo é lhe mostrar como pode reclamar ou tirar dúvidas sobre encomendas indesejadas.

Fique ciente desde já que existem coisas que não pode mudar.

Recomendamos que leia atentamente todas as informações e descrições dos produtos antes de realizar alguma encomenda.

Gostamos de alertar ainda para verificar as dimensões dos produtos antes de comprar, por vezes nas fotos parecem bem maiores do que realmente são.

Quero reclamar ou fazer esclarecimentos, como posso fazer?


Aprender a como entrar em contato com o mercado livre nem sempre é simples e você vai já perceber o porquê.

O website é composto por milhares de vendedores e por vezes alguns são menos honestos do que outros.

Existem situações em que se torna simplesmente impossível para o suporte do Mercado Livre conseguir reaver produtos ou o dinheiro pois o vendedor simplesmente não coopera.

Mesmo assim existem algumas alternativas para tentar resolver o seu problema.

A primeira coisa que pode fazer é entrar em contato através do seu website.

Para isso basta aceder ao Mercado Livre e clicar em “Contato” que aparece no canto superior direito, ao lado da sua conta pessoal.

A partir daí basta escolher a opção desejada e seguir todos os passos para conseguir selecionar qual o produto em questão e qual o problema que está enfrentando.

Encontrará um formulário online via e-mail e ainda via telefone para esclarecer todas as suas dúvidas. Outra alternativa é utilizar o número de SAC ou telefone 0800.

O número de contato é 0800-891-1897.

Caso pretenda entrar em contato direto via e-mail também pode utilizar o seguinte endereço: mercadolideres@mercadolivre.com.

Ambos os contatos estão disponíveis 24 horas por dia durante 7 dias por semana.

Através deles poderá reclamar de encomendas, fazer devoluções ou simplesmente pedir informações sobre determinado produto.

Outras dicas para evitar enganos durante as compras


O Mercado Livre é composto por milhares de diferentes vendedores que possuem milhares de clientes que os avaliam diariamente.

Vamos mostrar abaixo algumas coisas que pode fazer para evitar enganos ou para verificar se os produtos correspondem à realidade:

  • Verifique as avaliações do produto (vão de 0 a 5 estrelas);
  • Verifique as avaliações do vendedor (vão de 0 a 5 estrelas);
  • Ler os comentários das pessoas que já compraram;
  • Verificar tempos de entrega;
  • Analisar se aceitam devoluções e qual o período de tempo para as realizar.

Ao analisar todos esses pontos poderá fazer uma compra mais segura e mais responsável, evitando assim desgostos com a chegada das esperadas encomendas!

Guest post enviado por Jorge Silva

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