O benefício da Vivo vinha sendo alvo de criticas a algum tempo, pois pareceu no mercado uma substituição, o "TU Go", que é mais completo. Ainda sim, o serviço ainda era uma alternativa para fazer ligações em qualquer lugar do mundo como se estivesse no DDD de origem.
Para saber se o Vivo Voz Wi-fi esta ativo, basta olhar na tela do iPhone quando ao fazer uma chamada, o nome "Vivo" é substituído por "Voz Wifi" na tela inicial do aparelho, ou quando um ícone de chamada Wi-Fi aparece próximo ao relógio nos aparelhos Android.
Não é preciso baixar nada para ativar usar o serviço, bastando apenas fazer as configurações no aparelho. O Vivo Voz Wifi tem um aplicativo, e nele que aparece a informação dizendo que o benefício estará suspenso pelo menos até o começo de julho.
É importante destacar que apesar de existir chamadas via Whatsapp, muitos clientes ainda preferem as chamadas tradicionais principalmente para tratar de assuntos comercias.
Agora é aguardar para verificar se vai haver alguma expansão ou melhoria do serviço e se ele de fato voltará a funcionar.
Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2018/05/servico-de-chamadas-via-wi-fi-da-vivo-e-suspenso-pela-operadora.html
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