O WhatsApp Business é uma versão para empresas do mensageiro mais usado do mundo. Quem é proprietário de uma micro e pequena empresa pode utilizar o app em seu dispositivo.
O aplicativo oferece ferramentas mais avançadas do que a versão básica. Com ele, é possível criar mensagens automáticas de resposta com relação a dúvidas frequentes, saudação ou ausência quando a mensagem não puder ser respondida imediatamente.
O app oferece também estatísticas de mensagens para avaliação do seu serviço de atendimento. Segundo o Facebook, dono do mensageiro, o Whatsapp é usado por uma empresa de pequeno porte a cada quatro no Brasil.
O WhatsApp Business traz mais segurança ao cliente. Isso porque, o aplicativo reúne informações como nome e horário do estabelecimento, endereço completo, ramo de atividade da empresa, telefone, site oficial etc.
Por enquanto, o aplicativo esta disponível apenas para o sistema Android. O download é gratuito e para usá-lo é necessário um número de telefone, uma descrição da empresa e um endereço. De acordo com os responsáveis, não é necessário ter CNPJ para usar o app.
Fonte: https://www.tecmundo.com.br/software/126539-whatsapp-business-micro-pequenas-empresas-brasil.htm e https://arena4g.com/whatsapp-business-comeca-funcionar-no-brasil/