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O erro no sistema ocorreu por não ser configurado de forma
correta e começou por volta do meio-dia de quarta-feira e só voltou ao normal
as cinco horas da tarde do mesmo dia.
As consequências do problema ocasionou aos usuários a falta
de funcionalidade de seu aparelho celular, fazendo com que os mesmos não
conseguissem efetuar ou receber ligações, mandar mensagens e nem mesmo acessar
a rede de internet.
Segundo uma nota da Vivo divulgada recentemente, a empresa
afirma que o problema foi totalmente resolvido logo as cinco horas da tarde da
quarta-feira e que o sistema não irá falhar novamente por conta deste fato. A
operadora ainda disse aos seus clientes que os mesmos serão ressarcidos pelo
acontecido, porém ainda não foi confirmado se isto acontecerá na forma de
serviços ou dinheiro.
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