terça-feira, 15 de outubro de 2013

TIM é multada em R$ 5 milhões de reais por derrubar ligações

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A Tim foi condenada pela Justiça de Jales, no interior de São Paulo, a pagar uma multa de 5 milhões de reais por derrubar ligações indevidamente. O valor será revertido para o Hospital do Câncer do próprio município. Além disto, a operadora será obrigada A pagar uma indenização por danos morais para uma cliente no valor de R$ 6 mil reais.

Segundo a decisão do Juizado Especial Cível e Criminal de Jales, a consumidora contratou o plano Infitity-pré, que prometia ligações ilimitadas com qualquer celular da operadora pagando "apenas" R$ 0,25, porém a cliente disse que as chamadas efetuadas dentro do plano tinham uma interrupção frequente sendo necessária realizar uma nova chamada, gerando novas tarifas.

Na setença, o juiz Fernando Antonio de Lima afirma também que a propaganda da TIM sobre o plano Infinity-pré é enganosa, induz o consumidor ao erro e oculta informações sobre a qualidade do serviço. O consumidor acaba pagando várias vezes R$ 0,25 sendo que o correto seria pagar apenas uma vez apenas.

Em 2012, a Anatel concluiu que a TIM derrubava as ligações propositalmente para usuários que utilizam o plano Infinity-pré. Em maio deste ano, a operadora recebeu um relatório da Agência indicando queda proposital de chamadas. A TIM irá recorrer na Justiça de Jales.

Fonte: G1

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