quinta-feira, 19 de julho de 2012

Anatel proíbe a venda de novas linhas das Operadoras TIM, OI e Vivo devido a reclamações dos consumidores

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A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) suspendeu a venda de novas linhas pré-pagas das operadoras TIM, OI e Claro em alguns estados devido ao grande volumes de reclamações que as empresas tiveram no último ano. As regras de suspensão de vendas foram regidas da seguinte forma:

A operadora  TIM não poderá vender novas linhas em 18 estados + Distrito Federal
A operadora  OI fica proibida de vender novas linhas em 3 estados.
A operadora  Claro fica proibida de vender chips em 3 estados.

Entre as maiores reclamações dos serviços prestados estão a queda de ligação durante as chamadas e o serviço de internet móvel

Esta medida medida passa a valer inicialmente dia 23/07/2012 e tem o prazo de 30 dias. Contudo as empresas terão este prazo para fazer investimentos no setor e melhorar o serviço prestado aos seus clientes. Somente poderão fazer novas vendas depois das propostas serem aprovadas pela Anatel.

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