O Snapchat possui uma interface extremamente confusa, e devido a isto, diversos usuários acabam abandonando a plataforma, ainda mais quando os recursos estão presentes em aplicativos concorrentes, como é o caso do Instagram.
O app criou um vídeo de 36 minutos ensinando os usuários a mexerem na plataforma e utilizar todo seu potencial.
O vídeo apresenta a história da empresa, o que são snaps, histórias, snapcodes, como funciona as histórias e sua ordem cronológica, como funciona o chat, como gravar um vídeo, como usar as lentes especiais, como usar o snapcode e como usar filtros temáticos.
A empresa pode ter criado este vídeo depois de ter visto o grande sucesso do Instagram que esta ultrapassando o Snapchat em números de usuários.
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