A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) suspendeu a venda de novas linhas pré-pagas das operadoras TIM, OI e Claro em alguns estados devido ao grande volumes de reclamações que as empresas tiveram no último ano. As regras de suspensão de vendas foram regidas da seguinte forma:
A operadora
TIM não poderá vender novas linhas em 18 estados + Distrito Federal
A operadora
OI fica proibida de vender novas linhas em 3 estados.
A operadora
Claro fica proibida de vender chips em 3 estados.
Entre as maiores reclamações dos serviços prestados estão a queda de ligação durante as chamadas e o serviço de internet móvel
Esta medida medida passa a valer inicialmente dia 23/07/2012 e tem o prazo de 30 dias. Contudo as empresas terão este prazo para fazer investimentos no setor e melhorar o serviço prestado aos seus clientes. Somente poderão fazer novas vendas depois das propostas serem aprovadas pela Anatel.