A portabilidade nada mais é do que permitir com que os clientes usuários de aparelhos celulares possam manter o seu número independente de sua Operadora prestadora de serviço.
Muitas vezes gera-se a vontade de trocar de Operadora devido a problemas com atendimento, planos e tarifas melhores oferecidos por outra prestadora, problemas no serviço como quedas de ligações, não recebimento de SMS dentre outros.
Agora que já sei o que é portabilidade, quero trocar de Operadora mantendo meu número, o que eu faço?
Você deve entrar em contato com sua prestadora e solicitar a mudança, mas cuidado! Antes de solicitar você deve analisar as seguintes questões:
1 – Qual motivo me levou a tomar esta decisão?
2 – A custo benefício vou ter vantagens nos planos e serviços pela operadora Y que a minha prestadora X não tinha e/ou cobrava mais caro?
Um exemplo bem simples que pode levá-lo a mudar de prestadora é o fato de receber uma oferta de internet mais veloz para seu aparelho, e quando vai analisar existem limitações como trafego de dados limitados, velocidade de conexão etc. (Veja qual a melhor internet pré-paga que se adequá ao seu perfil)
A portabilidade tem algum custo?
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) prevê que seja cobrado no máximo R$ 4 por cada pedido de portabilidade feito.
Qual o prazo para a operadora de telefonia nova realizar o tratamento do pedido?
O prazo é de até 3 dias úteis
Desisti da transferência e quero continuar na prestadora X, vou ter algum custo por isso?
Segundo a Anatel, o cliente tem até 2 dias úteis para desistir da solicitação sem ter nenhum ônus com relação a custos.