O estudo foi feito pelo O Estado de São Paulo em parceria com a empresa de pesquisa Blend New Research (HSR).
A pesquisa foi divulgada ontem (07/12/2018) e analisou mais de 76 mil avaliações por clientes de todo o país. As empresas que proporcionam as melhores experiências para os consumidores são verificadas em 32 categorias.
Baseada em percepções emocionais e racionais, o estudo leva em consideração a satisfação com o serviço, capacidade de relacionamento com o cliente e a eficiência na solução de problemas. As empresas vencedoras recebem um selo de qualidade.
Neste caso, a Nextel foi reconhecida por apresentar um desempenho superior aos seus concorrentes.
Roberto Rittes, CEO da Nextel, disse que a empresa usa a seu favor o fato de ser a menor entre as grandes operadoras, pra atuar de forma eficiente e agilizar o dia a dia dos clientes. Ritters falou também que a operadora oferece planos robustos, voz ilimitada em todos os planos e não bloqueiam a internet quando acaba o pacote de dados.
Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2018/12/nextel-e-eleita-melhor-operadora-pela-4-vez.html
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