Segundo a decisão do Juizado Especial Cível e Criminal de Jales, a consumidora contratou o plano Infitity-pré, que prometia ligações ilimitadas com qualquer celular da operadora pagando "apenas" R$ 0,25, porém a cliente disse que as chamadas efetuadas dentro do plano tinham uma interrupção frequente sendo necessária realizar uma nova chamada, gerando novas tarifas.
Na setença, o juiz Fernando Antonio de Lima afirma também que a propaganda da TIM sobre o plano Infinity-pré é enganosa, induz o consumidor ao erro e oculta informações sobre a qualidade do serviço. O consumidor acaba pagando várias vezes R$ 0,25 sendo que o correto seria pagar apenas uma vez apenas.
Em 2012, a Anatel concluiu que a TIM derrubava as ligações propositalmente para usuários que utilizam o plano Infinity-pré. Em maio deste ano, a operadora recebeu um relatório da Agência indicando queda proposital de chamadas. A TIM irá recorrer na Justiça de Jales.
Fonte: G1