A Rim (Research in Motion) anunciou no início da semana que todos os clientes que tiveram seus aparelhos celulares afetados pelo blackout do BBM na semana passada poderão fazer o download gratuito de apps – incluindo o jogo The Sims 3 e Bejeweled - à partir dessa quarta-feira.
A Rim também irá oferecer um mês de extensão do contrato de suporte técnico aos clientes afetados. Aqueles cujo contrato não inclui suporte técnico terão um mês de acesso gratuito à linha de apoio ao cliente da BlackBerry.
A companhia disse que esses clientes terão acesso à premium apps direto pelo BlackBerry app World até 31 de Dezembro.
Mike Lazardis, co-chefe executivo da Rim, disse que eles estão muito gratos pela paciência desses clientes fieis da BlackBerry. Ele também adicionou que a Rim pede desculpa e que eles trabalharão sem descanso para recuperar a confiança desses clientes. “Estamos tomando medidas imediatas e agressivas para prevenir que problemas parecidos venham a acontecer”.
A recompensa parece ter acalmado àqueles que expressaram sua indignação contra a Rim na semana passada- diversos comentários no famoso blog sobre a BlackBerry, o CrackBerry, foram postados por clientes que pareciam estarem agradecidos com a oferta:
“Finalmente! Eles nos ouviram, obrigado Rim! E obrigada ao CrackBerry por acomodar nossas reclamações” disse kelom.
Fonte: Guardian