quarta-feira, 3 de outubro de 2012

O que é portabilidade?

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A portabilidade nada mais é do que permitir com que os clientes usuários de aparelhos celulares possam manter o seu número independente de sua Operadora prestadora de serviço.

Muitas vezes gera-se a vontade de trocar de Operadora devido a problemas com atendimento, planos e tarifas melhores oferecidos por outra prestadora, problemas no serviço como quedas de ligações, não recebimento de SMS dentre outros.

Agora que já sei o que é portabilidade, quero trocar de Operadora mantendo meu número, o que eu faço?

Você deve entrar em contato com sua prestadora e solicitar a mudança, mas cuidado! Antes de solicitar você deve analisar as seguintes questões:

1 - Qual motivo me levou a tomar esta decisão?
2 - A custo benefício vou ter vantagens nos planos e serviços pela operadora Y que a minha prestadora X não tinha e/ou cobrava mais caro?

Um exemplo bem simples que pode levá-lo a mudar de prestadora é o fato de receber uma oferta de internet mais veloz para seu aparelho, e quando vai analisar existem limitações como trafego de dados limitados, velocidade de conexão etc. (Veja qual a melhor internet pré-paga que se adequá ao seu perfil)

A portabilidade tem algum custo?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) prevê que seja cobrado no máximo R$ 4 por cada pedido de portabilidade feito.

Qual o prazo para a operadora de telefonia nova realizar o tratamento do pedido?

O prazo é de até 3 dias úteis

Desisti da transferência e quero continuar na prestadora X, vou ter algum custo por isso?

Segundo a Anatel, o cliente tem até 2 dias úteis para desistir da solicitação sem ter nenhum ônus com relação a custos.

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